מדיניות משלוחים

תהליך המשלוח
לאחר ביצוע ההזמנה, צוות Lorix יארוז את ההזמנה בקפידה. זמן עיבוד ההזמנה עשוי להימשך עד 72 שעות. לאחר מכן, ההזמנה תישלח עם צפי הגעה של 7–14 ימי עסקים. שימו לב כי בשל המצב במדינה ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. אנו משתדלים לזרז את כל ההזמנות ככל הניתן :}

כדי להבטיח שהחבילה שלכם נמסרה כהלכה ושתקבלו את החבילה שלכם במסגרת הזמן שאנו מפרסמים, אנא ודאו שפרטי ההתקשרות והכתובת שלכם הוזנו נכון
וכוללים את כל המידע הרלוונטי ו/או הנדרש. השימוש בקיצורים נכונים, מספרי רחובות, מספרי בניין או דירות, המידע הוא קריטי להבטחת אספקה בזמן. אנו לא לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו, לא במקומם או שנמסרו בצורה שגויה אם פרטי הכתובת או פרטי ההתקשרות שסופקו שגויים או הוכנסו באופן שגוי בזמן הרכישה.

עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתינו 1-3 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה.

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט

לוריקס תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או במשלוח עד הבית. 

במידה ומשלוח מגיע לנקודת איסוף ולא אספתם אותו בזמן והחבילה חזרה לחברת השליחויות, משלוח חוזר הוא בעלות של 49₪.

למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

לוריקס אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תיתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי לוריקס לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.

מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר. מוסכם כי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.

יובהר כי לאחר שיצא המשלוח ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזר כספי רק על פי התהליך המפורט בתקנון ההחלפות והחזרים שלנו. כל פעולה כגון סירוב חבילה, אי מענה לשליח, אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף וכו', מבטלת מיד כל זכות שיש ללקוח מול לוריקס. לוריקס לא תזכה, תחליף או תפצה פיצוי מכל סוג ללקוחות אשר לא אספו את המשלוח שלהם מנקודת האיסוף או שסירבו לקבל אותו. לקוחות אלו מוותרים על זכויותיהם מול לוריקס ולא זכאים להחזר כספי או פיצוי. במקרים מיוחדים בהם תשקול החברה לבצע זיכוי מתוך התחשבות בלקוח, ינוכו מדמי הזיכוי עלות המשלוח המקורית, עלות הסליקה, עלות החזרת החבילה למחסן ועלות רישום מלאי מחדש במחסן.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. אם תסרב למשלוחים כלשהם מאיתנו, תישא באחריות לדמי המשלוח המקוריים, בתוספת עלות החזרת החבילה אלינו. סכום זה ינוכה מכל זיכוי שיונפק.

כלל המוצרים של לוריקס מגיעים ממחסן שלנו הנמצא בחו"ל ולכן יתכן עיכוב בשילוחים. משך המשלוח תלוי במובילי המשלוח. אנא פנו אלינו אם לא קיבלתם עדכון שחבילתכם הגיע לישראל תוך 20 ימי עסקים מיום קבלת מספר המעקב, ואנחנו נבדוק את הנושא לעומק.

מיסי יבוא ועמלות
לוריקס אינה אחראית לכל מיסי יבוא ועמלות שנגרמו מההזמנה שלך. הרשות הלוגיסטית המקומית תיצור איתך קשר בנוגע לתשלום לרשויות המתאימות.